VOTRE ESIM, EXPLIQUÉE
De la configuration à votre première connexion.
Installez sur Wi-Fi avant de partir. Connectez-vous à l’arrivée. Conservez ce guide pour le voyage.
La validité commence à la première connexion de l’eSIM à un réseau pris en charge à destination, et non à l’installation.
01 · AVANT D’ACHETER
Votre téléphone est-il compatible?
Cherchez un EID
Composez *#06#; si un EID s’affiche, votre téléphone possède une puce eSIM.
Vérifiez le verrouillage
Avant d’acheter, demandez à votre opérateur habituel de confirmer le déverrouillage du téléphone.
Un EID confirme la présence d’une puce, pas la compatibilité du forfait ni le déverrouillage. Aucun EID? Vérifiez auprès du fabricant; ne présumez pas la compatibilité. Trouvez votre modèle exact dans Réglages › À propos.
Plus de conseils de compatibilité →Choisissez votre téléphone
iPhone
iPhone XS, XS Max, XR et modèles ultérieurs compatibles eSIM; des exceptions régionales s’appliquent. Vérifiez votre modèle exact auprès d’Apple.
Désactiver l’itinérance des données de la ligne habituelle n’empêche pas tous les frais d’appels ou de textos; vérifiez auprès de votre opérateur.
Installez avant de partir
Utilisez une connexion Wi-Fi stable et votre lien privé de livraison. Installez sur un seul appareil.
Choisissez une méthode
Ouvrez le lien d’installation rapide sur un téléphone compatible, numérisez le code QR depuis un autre écran ou saisissez les données manuellement.
Ouvrez Ajouter une eSIM
Réglages › Données cellulaires / Service mobile › Ajouter une eSIM.
Laissez l’installation finir
Suivez les instructions du téléphone; pour la saisie manuelle, copiez exactement l’adresse SM-DP+ et le code d’activation.
Nommez-la Voyage; laissez-la désactivée
Nommez la nouvelle ligne « Voyage » et désactivez-la jusqu’à votre arrivée à destination.
À l’arrivée : connectez-vous
La validité commence à la première connexion à un réseau pris en charge à destination.
Activez Voyage
Ouvrez Données cellulaires / Service mobile dans les réglages et activez votre eSIM Voyage.
Utilisez Voyage pour les données
Sélectionnez Voyage pour les données mobiles et désactivez le basculement automatique des données.
Réglez l’itinérance
Activez l’itinérance des données pour Voyage seulement; désactivez-la pour la SIM habituelle (chemin habituel : Réglages › Données cellulaires / Service mobile › Voyage › Données à l’étranger).
Pendant le voyage
Utilisez les compteurs du téléphone à titre indicatif; ils peuvent différer de la quantité restante du forfait.
Surveillez l’utilisation
Consultez Réglages › Données cellulaires / Service mobile (avec Voyage sélectionné pour les données mobiles); sur iPhone, réinitialisez les statistiques au début du voyage au besoin.
Plus de données? Achetez un forfait
Si vos données sont épuisées, connectez-vous au Wi-Fi et achetez un nouveau forfait au besoin.
Après le voyage
Ne supprimez votre eSIM Voyage qu’une fois le forfait terminé et lorsque vous n’en avez plus besoin.
Attendez la fin pour supprimer
Désactivez Voyage; une fois le forfait terminé, vous pouvez le supprimer dans les paramètres SIM du téléphone.
Samsung Galaxy
Certains Galaxy S, Z et autres modèles prennent en charge les eSIM, mais pas tous. Confirmez le modèle exact et la région auprès de Samsung.
Désactiver l’itinérance des données de la ligne habituelle n’empêche pas tous les frais d’appels ou de textos; vérifiez auprès de votre opérateur.
Si votre Galaxy ne propose pas de réglages d’itinérance distincts pour chaque SIM, désactivez la ligne habituelle avant d’activer l’itinérance de Voyage; les appels et textos de la ligne habituelle seront alors indisponibles.
Installez avant de partir
Utilisez une connexion Wi-Fi stable et votre lien privé de livraison. Installez sur un seul appareil.
Choisissez une méthode
Ouvrez le lien d’installation rapide sur un téléphone compatible, numérisez le code QR depuis un autre écran ou saisissez les données manuellement.
Ouvrez Ajouter une eSIM
Paramètres › Connexions › Gestionnaire SIM › Ajouter une eSIM.
Laissez l’installation finir
Suivez les instructions du téléphone; pour la saisie manuelle, copiez exactement l’adresse SM-DP+ et le code d’activation.
Nommez-la Voyage; laissez-la désactivée
Nommez la nouvelle ligne « Voyage » et désactivez-la jusqu’à votre arrivée à destination.
À l’arrivée : connectez-vous
La validité commence à la première connexion à un réseau pris en charge à destination.
Activez Voyage
Ouvrez Gestionnaire SIM dans les réglages et activez votre eSIM Voyage.
Utilisez Voyage pour les données
Sélectionnez Voyage pour les données mobiles et désactivez le basculement automatique des données.
Réglez l’itinérance
Activez l’itinérance des données pour Voyage seulement; désactivez-la pour la SIM habituelle (chemin habituel : Paramètres › Connexions › Réseaux mobiles › Itinérance des données).
Pendant le voyage
Utilisez les compteurs du téléphone à titre indicatif; ils peuvent différer de la quantité restante du forfait.
Surveillez l’utilisation
Consultez Paramètres › Connexions › Utilisation des données › Données mobiles; sur iPhone, réinitialisez les statistiques au début du voyage au besoin.
Plus de données? Achetez un forfait
Si vos données sont épuisées, connectez-vous au Wi-Fi et achetez un nouveau forfait au besoin.
Après le voyage
Ne supprimez votre eSIM Voyage qu’une fois le forfait terminé et lorsque vous n’en avez plus besoin.
Attendez la fin pour supprimer
Désactivez Voyage; une fois le forfait terminé, vous pouvez le supprimer dans les paramètres SIM du téléphone.
Google Pixel
Les Pixel 4 et ultérieurs prennent en charge les eSIM; les modèles antérieurs présentent des exceptions régionales et d’opérateur. Confirmez votre modèle exact auprès de Google.
Désactiver l’itinérance des données de la ligne habituelle n’empêche pas tous les frais d’appels ou de textos; vérifiez auprès de votre opérateur.
Installez avant de partir
Utilisez une connexion Wi-Fi stable et votre lien privé de livraison. Installez sur un seul appareil.
Choisissez une méthode
Ouvrez le lien d’installation rapide sur un téléphone compatible, numérisez le code QR depuis un autre écran ou saisissez les données manuellement.
Ouvrez Ajouter une eSIM
Paramètres › Réseau et Internet › SIM › Ajouter une SIM › Configurer une eSIM (les anciennes versions peuvent afficher + / Télécharger une SIM).
Laissez l’installation finir
Suivez les instructions du téléphone; pour la saisie manuelle, copiez exactement l’adresse SM-DP+ et le code d’activation.
Nommez-la Voyage; laissez-la désactivée
Nommez la nouvelle ligne « Voyage » et désactivez-la jusqu’à votre arrivée à destination.
À l’arrivée : connectez-vous
La validité commence à la première connexion à un réseau pris en charge à destination.
Activez Voyage
Ouvrez SIMs dans les réglages et activez votre eSIM Voyage.
Utilisez Voyage pour les données
Sélectionnez Voyage pour les données mobiles et désactivez le basculement automatique des données.
Réglez l’itinérance
Activez l’itinérance des données pour Voyage seulement; désactivez-la pour la SIM habituelle (chemin habituel : Paramètres › Réseau et Internet › SIM › Voyage › Itinérance).
Pendant le voyage
Utilisez les compteurs du téléphone à titre indicatif; ils peuvent différer de la quantité restante du forfait.
Surveillez l’utilisation
Consultez Paramètres › Réseau et Internet › SIM › Voyage › Utilisation des données des applications; sur iPhone, réinitialisez les statistiques au début du voyage au besoin.
Plus de données? Achetez un forfait
Si vos données sont épuisées, connectez-vous au Wi-Fi et achetez un nouveau forfait au besoin.
Après le voyage
Ne supprimez votre eSIM Voyage qu’une fois le forfait terminé et lorsque vous n’en avez plus besoin.
Attendez la fin pour supprimer
Désactivez Voyage; une fois le forfait terminé, vous pouvez le supprimer dans les paramètres SIM du téléphone.
Autre appareil Android
La compatibilité varie selon le fabricant, le modèle exact, la région et l’opérateur. Vérifiez auprès du fabricant avant d’acheter; Android seul ne garantit pas la prise en charge des eSIM.
Désactiver l’itinérance des données de la ligne habituelle n’empêche pas tous les frais d’appels ou de textos; vérifiez auprès de votre opérateur.
Installez avant de partir
Utilisez une connexion Wi-Fi stable et votre lien privé de livraison. Installez sur un seul appareil.
Choisissez une méthode
Ouvrez le lien d’installation rapide sur un téléphone compatible, numérisez le code QR depuis un autre écran ou saisissez les données manuellement.
Ouvrez Ajouter une eSIM
Recherchez « eSIM » ou « SIM » dans les paramètres et suivez les instructions du fabricant.
Laissez l’installation finir
Suivez les instructions du téléphone; pour la saisie manuelle, copiez exactement l’adresse SM-DP+ et le code d’activation.
Nommez-la Voyage; laissez-la désactivée
Nommez la nouvelle ligne « Voyage » et désactivez-la jusqu’à votre arrivée à destination.
À l’arrivée : connectez-vous
La validité commence à la première connexion à un réseau pris en charge à destination.
Activez Voyage
Ouvrez Paramètres SIM dans les réglages et activez votre eSIM Voyage.
Utilisez Voyage pour les données
Sélectionnez Voyage pour les données mobiles et désactivez le basculement automatique des données.
Réglez l’itinérance
Activez l’itinérance des données pour Voyage seulement; désactivez-la pour la SIM habituelle (chemin habituel : Recherchez « Itinérance » dans les paramètres et sélectionnez la ligne Voyage).
Pendant le voyage
Utilisez les compteurs du téléphone à titre indicatif; ils peuvent différer de la quantité restante du forfait.
Surveillez l’utilisation
Consultez Recherchez « Utilisation des données » dans les paramètres et sélectionnez la ligne Voyage; sur iPhone, réinitialisez les statistiques au début du voyage au besoin.
Plus de données? Achetez un forfait
Si vos données sont épuisées, connectez-vous au Wi-Fi et achetez un nouveau forfait au besoin.
Après le voyage
Ne supprimez votre eSIM Voyage qu’une fois le forfait terminé et lorsque vous n’en avez plus besoin.
Attendez la fin pour supprimer
Désactivez Voyage; une fois le forfait terminé, vous pouvez le supprimer dans les paramètres SIM du téléphone.
EN CAS DE PROBLÈME
Vérifions les bases
Le code QR ne se numérise pas
Connectez-vous au Wi-Fi, affichez le code QR sur un autre écran et numérisez-le depuis Ajouter une eSIM dans les réglages. Au besoin, utilisez le lien d’installation rapide sur un téléphone compatible ou saisissez l’adresse SM-DP+ et le code d’activation de votre page privée. Gardez le code QR confidentiel.
« Impossible de terminer la configuration de l’eSIM »
Vérifiez le Wi-Fi, la compatibilité eSIM et le déverrouillage. Vérifiez d’abord les réglages : si Voyage est déjà installé, ne le réinstallez pas. Redémarrez au besoin; ne supprimez pas l’eSIM. Contactez-nous avec votre référence et le message d’erreur, sans renseignements d’installation.
Aucun signal à l’arrivée
Assurez-vous d’être dans une destination couverte. Activez Voyage, laissez le choix du réseau automatique et activez puis désactivez brièvement le mode avion. Redémarrez au besoin. Gardez l’eSIM installée et contactez-nous si la connexion échoue toujours.
Le signal s’affiche, mais les données ne fonctionnent pas
Choisissez Voyage pour les données mobiles et activez l’itinérance pour cette ligne seulement. Désactivez brièvement le Wi-Fi pour tester. Vérifiez les données et la validité restantes. Certains forfaits nécessitent un APN, affiché sur votre page d’installation au besoin. N’inventez pas et ne modifiez pas les valeurs sans instructions.
Puis-je partager ma connexion?
Le partage de connexion dépend du forfait et de l’appareil. Vérifiez les détails ou contactez-nous avant de compter sur cette fonction.
J’ai supprimé l’eSIM
Une eSIM supprimée ne peut généralement pas être réinstallée. Ne numérisez pas le code à répétition et n’achetez pas un autre forfait pour dépanner. Contactez-nous avec votre référence; nous examinerons les possibilités. Le remplacement n’est pas garanti.
Je n’ai pas reçu le courriel de livraison
Vérifiez les indésirables, puis contactez sales@esimdtc.com avec votre référence et l’adresse courriel utilisée au paiement. N’envoyez jamais de code QR, de détails d’activation ni de numéros de carte.