ให้เราช่วยเรื่องอะไรดี?

ค้นหาคำสั่งซื้อ ตรวจสอบขั้นตอนติดตั้ง หรือติดต่อฝ่ายช่วยเหลือคำสั่งซื้อของฉัน — รับลิงก์เข้าสู่ระบบทางอีเมล

ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณ

ใช้หมายเลขอ้างอิงในอีเมลยืนยัน ข้อมูลสำหรับติดตั้งจะไม่แสดงในหน้าสถานะสาธารณะ

พูดคุยกับเรา

หากต้องการความช่วยเหลือเรื่องติดตั้ง การเชื่อมต่อ หรือคืนเงิน ส่งอีเมลถึง sales@esimdtc.com พร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อและรุ่นโทรศัพท์

เราตอบกลับทางอีเมล ระยะเวลาตอบกลับอาจแตกต่างกัน โปรดระบุหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อเพื่อให้เราค้นหารายการซื้อได้

ห้ามส่งข้อมูลบัตร รหัส QR หรือข้อมูลสำหรับติดตั้ง

อ่านนโยบายการคืนเงิน →

คำถามสำคัญ คำตอบชัดเจน

ก่อนออกเดินทาง

ไปศูนย์ช่วยเหลือ →
eSIM ท่องเที่ยวคืออะไร?

eSIM คือซิมดิจิทัลที่ติดตั้งในโทรศัพท์ แพ็กเกจท่องเที่ยวของเราให้บริการเน็ตมือถือที่จุดหมายปลายทางโดยไม่ต้องเปลี่ยนซิมจริง

โทรออกหรือส่ง SMS ได้ไหม?

แพ็กเกจเหล่านี้มีเฉพาะเน็ต ไม่รวมการโทรหรือ SMS แอปแชตและโทรผ่านอินเทอร์เน็ตใช้ปริมาณเน็ตในแพ็กเกจได้

โทรศัพท์ของฉันใช้ได้ไหม?

ต้องใช้อุปกรณ์ที่รองรับ eSIM และปลดล็อกเครือข่ายแล้ว ข้อจำกัดต่างกันตามรุ่น ภูมิภาค และเครือข่าย อ่านคำแนะนำและตรวจสอบรุ่นที่แน่นอนก่อนซื้อ

ควรติดตั้ง eSIM เมื่อไร?

ติดตั้งผ่าน Wi-Fi ที่เสถียรก่อนเดินทาง ทำตามคำแนะนำและปิด eSIM ท่องเที่ยวไว้จนพร้อมเชื่อมต่อที่จุดหมายปลายทาง

แพ็กเกจเริ่มเมื่อไร?

แพ็กเกจที่แสดงเริ่มนับเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายครั้งแรก ตรวจสอบเงื่อนไขการเปิดใช้งานและวันหมดอายุของแพ็กเกจที่ยังไม่ได้ใช้ก่อนซื้อ

จะได้รับข้อมูลติดตั้งอย่างไร?

เราส่งข้อมูลติดตั้งทางอีเมลหลังยืนยันคำสั่งซื้อ เก็บหมายเลขอ้างอิงไว้สำหรับติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ ขณะนี้ยังไม่เปิดรับชำระเงินบนเว็บไซต์นี้

ขอคืนเงินได้ไหม?

แพ็กเกจที่ยังไม่ได้ใช้และยังไม่ติดตั้งจะได้รับการพิจารณาตามข้อจำกัดของแพ็กเกจและสิทธิผู้บริโภค หากติดตั้งแล้วเชื่อมต่อไม่ได้และไม่สามารถให้บริการได้ เป็นความรับผิดชอบของเรา โปรดติดต่อเพื่อแก้ปัญหาและอ่านนโยบายการคืนเงิน

เติมเน็ตหรือใช้ฮอตสปอตได้ไหม?

ยังไม่ยืนยันการเติมเน็ตและฮอตสปอตในหน้านี้ อย่าสันนิษฐานว่ารวมอยู่ เลือกเน็ตให้เพียงพอกับทริป และสอบถามฝ่ายช่วยเหลือหากจำเป็นต้องใช้ฟีเจอร์เหล่านี้