ให้เราช่วยเรื่องอะไรดี?
ค้นหาคำสั่งซื้อ ตรวจสอบขั้นตอนติดตั้ง หรือติดต่อฝ่ายช่วยเหลือคำสั่งซื้อของฉัน — รับลิงก์เข้าสู่ระบบทางอีเมล
ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณ
ใช้หมายเลขอ้างอิงในอีเมลยืนยัน ข้อมูลสำหรับติดตั้งจะไม่แสดงในหน้าสถานะสาธารณะ
พูดคุยกับเรา
หากต้องการความช่วยเหลือเรื่องติดตั้ง การเชื่อมต่อ หรือคืนเงิน ส่งอีเมลถึง sales@esimdtc.com พร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อและรุ่นโทรศัพท์
เราตอบกลับทางอีเมล ระยะเวลาตอบกลับอาจแตกต่างกัน โปรดระบุหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อเพื่อให้เราค้นหารายการซื้อได้
ห้ามส่งข้อมูลบัตร รหัส QR หรือข้อมูลสำหรับติดตั้ง
อ่านนโยบายการคืนเงิน →คำถามสำคัญ คำตอบชัดเจน
ก่อนออกเดินทาง
eSIM ท่องเที่ยวคืออะไร?
eSIM คือซิมดิจิทัลที่ติดตั้งในโทรศัพท์ แพ็กเกจท่องเที่ยวของเราให้บริการเน็ตมือถือที่จุดหมายปลายทางโดยไม่ต้องเปลี่ยนซิมจริง
โทรออกหรือส่ง SMS ได้ไหม?
แพ็กเกจเหล่านี้มีเฉพาะเน็ต ไม่รวมการโทรหรือ SMS แอปแชตและโทรผ่านอินเทอร์เน็ตใช้ปริมาณเน็ตในแพ็กเกจได้
โทรศัพท์ของฉันใช้ได้ไหม?
ต้องใช้อุปกรณ์ที่รองรับ eSIM และปลดล็อกเครือข่ายแล้ว ข้อจำกัดต่างกันตามรุ่น ภูมิภาค และเครือข่าย อ่านคำแนะนำและตรวจสอบรุ่นที่แน่นอนก่อนซื้อ
ควรติดตั้ง eSIM เมื่อไร?
ติดตั้งผ่าน Wi-Fi ที่เสถียรก่อนเดินทาง ทำตามคำแนะนำและปิด eSIM ท่องเที่ยวไว้จนพร้อมเชื่อมต่อที่จุดหมายปลายทาง
แพ็กเกจเริ่มเมื่อไร?
แพ็กเกจที่แสดงเริ่มนับเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายครั้งแรก ตรวจสอบเงื่อนไขการเปิดใช้งานและวันหมดอายุของแพ็กเกจที่ยังไม่ได้ใช้ก่อนซื้อ
จะได้รับข้อมูลติดตั้งอย่างไร?
เราส่งข้อมูลติดตั้งทางอีเมลหลังยืนยันคำสั่งซื้อ เก็บหมายเลขอ้างอิงไว้สำหรับติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ ขณะนี้ยังไม่เปิดรับชำระเงินบนเว็บไซต์นี้
ขอคืนเงินได้ไหม?
แพ็กเกจที่ยังไม่ได้ใช้และยังไม่ติดตั้งจะได้รับการพิจารณาตามข้อจำกัดของแพ็กเกจและสิทธิผู้บริโภค หากติดตั้งแล้วเชื่อมต่อไม่ได้และไม่สามารถให้บริการได้ เป็นความรับผิดชอบของเรา โปรดติดต่อเพื่อแก้ปัญหาและอ่านนโยบายการคืนเงิน
เติมเน็ตหรือใช้ฮอตสปอตได้ไหม?
ยังไม่ยืนยันการเติมเน็ตและฮอตสปอตในหน้านี้ อย่าสันนิษฐานว่ารวมอยู่ เลือกเน็ตให้เพียงพอกับทริป และสอบถามฝ่ายช่วยเหลือหากจำเป็นต้องใช้ฟีเจอร์เหล่านี้