退款及取消

如需取消或退款，請向客服提供訂單編號。切勿附上 QR 碼或安裝憑證。

履約前可要求取消；如尚未扣款，我們會解除付款授權，而非退款。未使用、未安裝的套餐會按套餐限制及適用消費者權利審核取消申請。

購買前，你有責任確認裝置兼容性及電訊商解鎖狀態。確認後才發現裝置不兼容，本身不構成履約失敗；適用的法定權利不受影響。

如 eSIM 已安裝但沒有網絡，這是我們的履約責任；如無法提供服務，可獲退款。請聯絡我們排解問題；我們不會以你的兼容確認為由，轉移提供網絡服務的履約責任。

獲批准的退款會退回原付款方式。銀行處理時間各異，我們不承諾固定處理時間。聯絡：sales@esimdtc.com